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Direitos e responsabilidades dos pacientes

Respeitamos a dignidade e os direitos de nossos estimados pacientes. Uma parte importante de nossa filosofia com foco no paciente é garantir que, sempre que estiver sob nossos cuidados, você entenda seus direitos como paciente. Além disso, considerando que os cuidados de saúde são compostos por um esforço colaborativo entre você, seu médico e a equipe hospitalar, você também tem responsabilidades enquanto paciente, as quais esperamos serem cumpridas da melhor forma possível.

Seus direitos enquanto paciente

Enquanto estiver sob nossos cuidados, você tem direito a:

  • receber cuidados atenciosos e respeitosos.
  • receber controle adequado da dor.
  • obter informações precisas e em tempo hábil sobre sua doença e sobre o plano de tratamento.
  • consentir ou recusar tratamentos, segundo permitido por lei.
  • estar livre do uso de isolamento ou contenções de qualquer tipo, salvo se necessário clinicamente.
  • contar com instruções antecipadas dadas a um representante legal em caso de impossibilidade de comunicação.
  • contar, assim que possível, com os serviços de tradutor ou intérprete.
  • expressar e praticar crenças religiosas ou culturais.

       Atendimento pastoral:

       Cape Cod Hospital:  508-862-5286

       Falmouth Hospital:  508-457-3522

  • ter privacidade.
  • sigilo.
  • informações sobre seu histórico médico.
  • esperar que os serviços necessários sejam oferecidos e atendam às suas necessidades de saúde.
  • estar ciente de que o hospital tem relações com terceiros que podem influenciar seus cuidados ou tratamentos.
  • esperar que o hospital proíba todo e qualquer tipo de discriminação com base em raça, cor, nacionalidade, cidadania, status de estrangeiro, religião, crença, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade ou deficiência.  O CCHC não exclui pessoas nem as trata de maneira diferente com base em raça, cor, nacionalidade, cidadania, status de estrangeiro, religião, crença, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade ou deficiência.
  • disponibilidade de atendimento gratuito.

       Assessor financeiro:

       Cape Cod Hospital: 508-862-7019

       Falmouth Hospital: 508-495-7156

  • estar ciente dos recursos dos hospitais Cape Cod Hospital e Falmouth Hospital para ajudar você a lidar com quaisquer problemas ou questões.

       Representante de pacientes:

       Cape Cod Hospital: 508-862-5400

       Falmouth Hospital: 508-457-3769

       ou

       Escritório de Apoio ao Dep. de Saúde Pública de Massachusetts (Dept. of Public Health’s Advocacy Office)

       800-462-5540, 99 Chauncy St, 2º andar, Boston, MA 02111

  • estar ciente de nosso procedimento de cobrança.

       Contas de pacientes:  508-957-1600

 

Suas responsabilidades enquanto paciente

Enquanto estiver sob nossos cuidados, é sua responsabilidade:

  • Fornecer a nós informações precisas e honestas sobre seu histórico médico.
  • Fazer perguntas caso você não entenda alguma informação concedida.
  • Informar caso acredite não conseguir cumprir seu plano de tratamento. Vamos trabalhar em conjunto com você para desenvolver um plano que atenda às suas necessidades.
  • Tratar seus cuidadores, familiares, visitantes e outros pacientes com dignidade e respeito.
  • Designar uma pessoa para agir como contato para fins de informações e atualizações sobre seus cuidados.
  • Não adulterar propriedade dos hospitais Cape Cod Hospital e Falmouth Hospital, incluindo todo e qualquer dispositivo médico usado em seu tratamento.
  • Oferecer informações sobre seu plano de saúde e trabalhar junto com nossos assessores financeiros para providenciar pagamentos quando necessário.
  • Obedecer as regras e regulamentos, como postados, dos hospitais Cape Cod Hospital e Falmouth Hospital, especialmente em relação ao uso a fumar cigarros e usar celulares. É proibido fumar nas dependências ou na área imediata a qualquer uma das entradas. Só é permitido o uso de celular nas áreas designadas.